PNY отказала владельцу RTX 5090 в гарантии после того, как на карте расплавился 16-контактный разъём питания. Причина отказа: карта была подключена родным кабелем 12V-2x6 от блока питания, а не адаптером из коробки PNY. В опубликованной гарантии компании такого условия нет.
Что случилось
Историю рассказал на Reddit пользователь под ником Melodic_Initial_1767, её подхватили Tom's Hardware, TechSpot и The FPS Review. Его RTX 5090 от PNY умерла в простое: прошивка заводская, разгона нет, лимит мощности даже ниже стандартного. Питание шло от блока ASRock PG-1600G на 1600 Вт стандарта ATX 3.1 через его собственный кабель 12V-2x6. Расплавились оба конца кабеля, и у карты, и у блока, а система перестала видеть видеокарту.
Ответ PNY был коротким. Каждая карта компании с 16-контактным входом поставляется с одобренным PNY кабелем или адаптером, и гарантия действует только в такой конфигурации. Если использовался сторонний кабель, переходник или кабель блока питания, повреждение гарантией не покрывается. По данным Tom's Hardware, после вопросов владельца старший техник назвал решение окончательным и закрыл заявку.
Чего в гарантии PNY нет
The FPS Review прочитал гарантийный документ PNY в редакции от 28 февраля 2025 года. Ограничений по типу кабеля в нём нет, есть только общее требование ставить карту по прилагаемой инструкции и оговорка, что неправильное использование компания определяет на своё усмотрение. А инструкция к RTX 5090 вообще упоминает только 6- и 8-контактные разъёмы, про 16-контактный там ни слова.
Хуже того, по данным HotHardware, раньше на прямой вопрос, можно ли подключать карту новым родным кабелем блока питания и не потеряется ли от этого гарантия, поддержка PNY ответила: можно, если хотите. Публично PNY ситуацию пока не комментировала. Для RTX 5090, которая в сентябре перешагнула в Германии 5000 евро, это очень дорогая лазейка.
Что делать владельцу RTX 5090
- Не выбрасывайте адаптер из коробки. Если карта от PNY, подключайте её через него, пока компания не объяснит правила публично. Судя по этому случаю, другой вариант может стоить гарантии.
- Спросите производителя письменно. Ответ поддержки сохраните, хотя, как видно, и он не всегда спасает.
- Вставляйте разъём до конца. Штекер должен сесть полностью, без щели, а кабель не должен резко изгибаться у самого разъёма.
- Сфотографируйте подключение. Снимок того, чем и как карта была подключена, пригодится, если придётся спорить.
Сентябрь для этого разъёма вообще выдался тяжёлым: по данным The FPS Review, ещё один расплавленный разъём RTX 5090 в начале месяца разбирали в Hardware Unboxed.
Источники
История владельца, ответ PNY и закрытая заявка: Tom's Hardware и TechSpot со ссылкой на пост на Reddit. Текст гарантии PNY в редакции от 28.02.2025, инструкция к RTX 5090 и случай в Hardware Unboxed: The FPS Review, 24 сентября 2026 года. Прежний ответ поддержки про родной кабель: HotHardware.
Изображения: официальные рендеры PNY.
